去到先知無訂房紀錄? 5招教你如何應對訂房事故

出去旅行,好多人都會一早預訂機票酒店,計劃好行程。唔知大家有無試過一早預訂好酒店,但去到發現酒店無你預訂紀錄?又或者房間貨不對版?如果遇到以上情況,去旅行的好心情就立刻無晒。究竟點樣可以防止以上情況發生?發生咗之後又可以點處理?以下5點可能會幫到你。

沒有預訂紀錄

現在不少人透過網上預訂網站訂房,有些旅客曾反映出現錢已付,但到達當地酒店卻發現沒有訂房紀錄。為了保障自己,建議旅客出發前先將收據及訂房紀錄列印出來,以證明自己已經付費。之後酒店必須要進行善後的動作,不論房間是否客滿,都應該幫旅客安排住宿。

房間貨不對版

當你在預訂時特別註明不要走廊最後的房間,但上房後發現還是給你安排了。你可以有禮貌地要求服務員調房。為了防止以上情況發生,建議旅客儘早到酒店登記,如果真的需要調房也可以有更好的選擇。

被安排到其他酒店

當你到達當地酒店,先被通知安排在其他酒店,旅客有權要求酒店作出賠償,例如將房間升級,贈送額外服務。旅客亦有權要求酒店安排專車接送。

被安排較低等級的房間

如果你到達後才被安排較低等級的房間,你可以簡單要求退差價。但如果你堅持要住在原本的等級,但酒店客房已滿,你不僅可要求退差價,並可要求旅館作出額外賠償,例如遲退房、免費早餐等等。

當你沒有享用食物櫃,但酒店卻向你收費

現在的很多的客房食物櫃都有感應器,只要你曾移動裡面的食物或飲料,也能感應。如果你發現無端端被收費,必須立刻向服務員表示你並沒有享用食物櫃的食物。如果酒店不相信,旅客可以直接向信用卡公司投訴,要求進一步處理。

相片來源:macpsych@tumblr